11.11 国美推出九九会员真正利好消费者

　　11月2日，本着回馈用户、服务升级的初衷，国美战略性地推出了“九九会员”福利机制，为消费者带来诸多优惠权益。

　　本次11.11，国美的活动力度之大前所未有。基于既有的供应链和渠道优势，上线真选商品，真选精尖好物低价回馈消费者;继而提出“服务先行”理念，重推“真免!安心装”升级服务，空调全年“十免”安装服务不仅让利消费者，也重新定义了家电行业服务新标准。随后在“买遍中国”浙江站带货直播中，进一步拓展了真选品类，包括浙江特产和大牌家电，完善了真选服务。如今上线九九会员，只需9.9元，用户即可享受会员专属服务，并获得多重活动参与资格。

　　作为国美11.11营销大促系列活动的重要一环，九九会员无论从产品的涵盖种类、活动玩法还是让利幅度，都将国美的11.11活动进程推向了新高峰。

　　升级会员享服务、购物权益双升级

　　用户升级成为九九会员即可在尊享会员服务权益的同时，乐享购物权益。

　　首先，九九会员可享国美平台会员商品专享特惠价。值得一提的是，其中畅销电器商品不高于98折!

　　其中，原价19.9元的洁致绵柔洗脸巾只需8.9元即可到手，会员用户在享受会员日常价基础上，叠加享受5.1折;伊利金典纯牛奶原价70元，九九会员可享受7.1折，49.7元就能到手;原价149元的利仁电火锅，九九会员可享受9.8折，到手价146.02元。此外，部分小家电产品还可领取满500减50、满800减80等满减优惠券，享受折上折。

　　用户升级九九会员后，还可拥有自己的专属人工客服，任何问题都可享受到点对点服务。

　　其次，每月9号国美将推出九九会员爆品活动专场，在会员专属价格的基础上，还会辅以九九会员专属权益，如大额专属优惠券、抽奖、购物积分翻倍等多重可叠加福利。值得期待的是，爆品家电价格甚至可低至5折起。而且，对于活动中的所有商品，国美均承诺假一赔三。

　　在会员价基础上，九九会员还可叠加享受国美真选频道部分商品的“折上折”。更大的福利是，所有九九会员可购的真选商品，均配有99天价保服务，真选商品买贵就补!会员可在国美安心享受真低价，再也不用货比三家。

　　另外，九九会员还可享受国美的闪店送服务，会员在国美平台购买产品，门店3-5公里内，购买大件商品可享免费“闪店送”送货上门服务，覆盖区域内最快可实现半小时极速送达。

　　同时，九九会员还可享平台提供的3C产品免费调试，无论是否在国美平台购买的手机、电脑、笔记本、相机、摄像机等3C商品，九九会员均可到国美电器门店享受免费调试服务(含试用机、调试、正版软件安装等)。

　　此外，国美还上线了万人拼团活动，价格更是超级实惠。后续国美还会推出万人直播等一系列11.11活动，为消费者提供更多更好更有趣的购物体验。

　　战略升级 打通线上线下通关密钥

　　九九会员是11.11活动的重磅环节，也是国美“家·生活”战略升级的重要一步。

　　2017年国美首次确立了“家·生活”的战略发展方向，在过去的两年多时间里，国美全力内化升级自身的两个能力，线上打造数字化运营能力，进而赋能线下门店;线下注重场景化、主题化、专业化、一体化和及时性服务能力，成功建构了线上交易和线下体验协同发展的双平台共享零售模式，完成了“家·生活”战略的第一步。

　　今年11.11大促，上线九九会员活动，在双平台共享零售模式的基础上，进一步融合了线上交易和线下体验，一个会员身份既可享受多重线上会员权益，又可兼顾享受到线下的会员服务。

　　现阶段的国美，更加注重用户的需求和体验。九九会员活动，在某种意义上打破了过往线上线下之间的既有“隔阂”，真正实现了线上和线下的圈层融合，进一步提升了用户体验和用户粘性。

　　此外，九九会员对国美生态圈的建设也起到了推动作用。

　　在“家·生活”战略发展的新一阶段，国美将在服务升级的基础上，发挥既有的资源优势，继续强化科技赋能互联网零售，基于双平台战略，打破以往原有圈层的边界桎梏，构建国美自己的生态圈。

　　九九会员活动，无论从真选商品的选品层面，还是从用户体验层面，都进一步打破了既有的边界。产品层面，在原有电器业务的基础上，拓展了非家电领域业务，例如和茅台等一批非家电大品牌达成合作，进一步完善了产品生态圈。用户体验方面，更是实现了线上线下同步的全方位点对点服务。

　　在战略发展的第二阶段，国美将围绕“家·生活”战略打造以线上平台为主，线上线下共同发展的双平台发展格局。而九九会员成功打通了国美线上线下双平台的通关密钥，对推动国美生态圈的完善、促进战略升级都起到了至关重要的带头作用。

　　未来，国美将继续突破边界，在电器业务基础上，大力拓展家装、家居、百货等非家电领域业务，并基于既有的强大线下门店布局，构筑一个以社区为核心的生活圈，用零售拉近与人的距离，满足用户全方位需求，打造出以用户思维、平台思维和科技思维为导向的新国美。

　　随着九九会员的上线，国美的11.11大幕便正式的拉开了，“十免”服务、“真选”商品、九九会员、万人拼团、万人直播……折上折、券中券，每个活动都承载了国美对消费者的满满诚意，这个11.11，国美等你来造!

编辑：齐少恒