诚意之魂，存于匠心。
中国联通作为三大通信运营商之一，历年来，始终致力于构建以用户体验为核心的服务体系，满足用户全方位的服务感知。自开展“全员服务在行动”活动以来，以时不我待的紧迫感，敢为人先，默默奉献，全程护航，构建了一张全面细致、服务便捷、畅通无阻的通信服务保障网。
服务保障：百倍用心，10分满意
在中国联通推出“百倍用心，10分满意”的服务口号后，陕西联通积极响应号召，将服务落到实处，对错误“零容忍”，让用户体验更舒心，消费更放心，得到广大客户的认可。
陕西联通为每一个用户提供到了全方位、全业务、全渠道的便捷服务，所有线上线下工作人员随时待命，按部就班，每一次都能快速响应用户诉求，实现服务沟通“零障碍”，得到客户一致好评。
凌晨时分紧急出动，耗时整夜维修秦岭大山深处网络的工作人员
休息时间从自家饭桌上被调到客户家中安装宽带的安装人员
诸如此类，数不胜数，陕西联通把“匠心服务”的触点从线上延伸到线下，用心的服务受到客户的一致好评，也培养了一大批忠实用户。
网络保障：通话无阻，上网畅快
通话无阻，网络畅快，感知优越，是用户对通信网络服务的直接诉求。
在网络部署方面，陕西联通工作人员上下一心，秉持一切以用户体验为核心的服务态度，在基站搭建的工作中，不辞辛劳，攀登高处，与太阳并肩工作。
为切实改善4G网络质量，陕西联通积极开展新建LTE900M优化的部署工作，截至目前，在全省已经完成新建LTE900M基站4430个，现在已经将LTE900M基站覆盖市区、景区、县城、高校，乡镇等用网需求量大的区域，力求让网络能够无缝覆盖，使网络质量更快，更稳定，使人口密集区域的业务需求量大问题得到解决。
未来已来，将至已至，陕西联通将用匠心精神打造匠心网络。
