8月26日上午，陕西苏宁与陕西省家庭服务业协会结成战略合作伙伴关系。苏宁帮客作为苏宁易购旗下的售后服务品牌，此次与陕西省家庭服务业协会强强联合、优势互补，旨在为陕西消费者提供优质的家政服务。
陕西省商务厅督察处处长雷维鹏表示，陕西苏宁与陕西省家庭服务业协会的合作符合国家的大政方针，具备战略眼光，期待陕西苏宁与其他六个行业协会合作，组成战略联盟，更好的服务陕西消费者。
苏宁帮客
苏宁帮客科技服务有限公司是苏宁旗下的服务公司，服务业务涵盖家电、电子、家居、家政、汽车、集成系统和智能产品，在线服务平台聚焦服务产品销售，线下服务打造全国连锁的服务网络，拥有自营和加盟服务网点4000家，近10万名服务工程师，年度服务3000万用户，经营规模近80亿，专注打造全客群、全区域、全品类、全方位的到家到店服务平台。
目前，从陕西家政服务市场整体来看，整个行业缺少服务标准。存在不同服务商之间价格不一，上门服务乱收费，作业不规范，上门不守时等乱象;从行业规模来看，家政行业普遍存在用户订单量小，小企业发展困难等问题;从政府层面来看，政府需要一个大企业挺身而出，整合家政服务市场，作为行业标杆，为家政行业制定新的标准。
陕西苏宁易购销售有限公司总经理程峰表示，作为负责任的大企业，苏宁进入家政行业不是与他人争利，而是主张非竞争的理念，志在为家政企业提供平台支持，打通全渠道、严守高标准、服务全客群，是对家政服务行业缺失环节的补充。
陕西苏宁的加入，对于促进失业人员再就业，促进服务再升级起着至关重要的作用。家政服务人员因为兼职或者单量少等原因收入较低，服务质量参差不齐。苏宁帮客进入家政行业后会带来稳定的单量，为家政服务人员带来更多的收入，减少工作时的后顾之忧，增加其获得感、成就感以及生活幸福指数，从而推动服务质量迈上新的台阶。
服务在先
在8月16日开业的苏宁易购大融城店，苏宁帮客首次以服务实体店的形式面向消费者群体，让消费者对于苏宁服务建立直观的印象，让服务透明化、服务规范化、服务专业化深入到苏宁服务的每一个细节。
陕西省家庭服务业协会常务副会长兼秘书长康沙萍表示，针对社区家政服务有效供给不足的短板，协会与苏宁帮客携手推进家政服务进社区活动，旨在以家政服务提质扩容为契机，引导家政服务产业与关联产业融合发展，构建家政服务社群生态圈，实现强强联合、优势互补、充分发挥品牌效应的示范引领作用，推动家政服务向标准化、规范化、高质量化发展。
在打造社群服务方面，苏宁在陕拥有各业态智慧零售门店400余家，这些门店以服务网点的形式散布在各个社区之间，不仅拓宽了消费者与家政服务行业接触的渠道，也满足日益增长的服务消费需求，提供给社区老百姓真正需要的家政服务。苏宁帮客以苏宁小店为窗口面向社区推出的特价家政服务产品，在社区居民间备受好评。
“服务是苏宁的唯一产品”
陕西苏宁售后服务公司总经理岳崇俊表示，要始终以消费者为中心，为社区用户、互联网用户以及企业用户提供管家式服务。为保证服务质量，苏宁帮客推出“321”时效：3分钟响应、2小时上门、1小时完成，建立社区服务生态链，从点及面，为社群消费者提供全方面的家政服务。
在陕西省商务厅领导及陕西苏宁易购销售有限公司领导的共同见证下，苏宁帮客与陕西省家庭服务协会签订了战略合作协议。会后，家政服务行业的服务商纷纷对苏宁帮客产生了浓厚的兴趣，与苏宁帮客的领导洽谈下一步合作的相关事宜。
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