非凡十年丨三秦大地数字潮涌中国电信陕西公司初心如磐

　　近年来，三秦大地上数字化奔腾潮涌，写下浓墨重彩的壮美华章。

　　这十年，信息通信技术迭代升级，从3G到4G、到5G，数字化、网络化、智能化“三化”激荡，工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展;这十年，中国电信陕西公司积极履行央企责任，守初心担使命，奋力谱写抗击疫情、脱贫攻坚、乡村振兴的陕西篇章;这十年，网络基础设施建设全面推进，陕西公司加快云网融合，夯实通信网络基础，筑牢数字陕西发展底座;这十年，陕西公司砥砺奋进，坚持技术创新，充分发挥5G、云网、大数据等信息化优势，奋战“网络强国”“数字中国”建设，以丰富的信息化应用赋能千行百业，主动服务和融入陕西社会经济大发展。

　　初心如磐，“人民邮电为人民”

　　百年央企，初心如磐。陕西公司传承红色基因，牢记“听党指挥、信念坚定、一心为民、变革创新、崇尚科技、安全畅通”的24字红色电信精神，把党对国有通信企业的要求体现在客户服务中。2021年5月以来，陕西公司在全省建成142家“爱心翼站”，组成约400人的“爱心大使”服务队伍，累计组织各类适老助残微讲堂、反诈防诈、户外劳动者关怀等服务活动超1000余场，服务各类群体超2.6万人。2021年11月，中国电信集团授予陕西公司“爱心翼站标杆示范”荣誉称号，其中九个营业网点的“爱心翼站”获评中华全国总工会“2021年度最美工会户外劳动者服务站点”。

　　服务好不好“客户说了算”。陕西公司加快数字化创新手段运用，建立移网和宽带等数字化精准预测模型，实现客户感知更好，网络效能更优;创新群障主动告知、装维透明化等服务手段。连续三年完成“公众客户综合满意度同业领先、政企客户综合满意度达标、用户申诉率压降达标”三大服务目标。2021年，陕西公司公众客户满意度四个季度保持行业第一。

　　持续开展提速降费工作，惠企利民。陕西公司先后取消了长途费、漫游费，大幅度降低国际漫游费标准，为人民群众提供“用得上、用得起、用得好”的智能信息服务。近年来，通信费连年下降15%以上，其中2020-2021年企业宽带平均资费降幅近20%，宽带网络平均下载速率提高了近10倍，移动网络单位流量的平均资费降幅超过40%。

　　针对通信网络诈骗犯罪多发高发态势，陕西公司积极响应国家防范骚扰电话和垃圾短信行动，圆满完成“谢绝来电”平台建设任务，2018年至今，共推送反诈宣传短信58500万条，协助公安机关破案180起，守好百姓的“钱袋子”。

　　尽锐出战，汇聚萤火之光

　　作为扎根陕西、建设陕西、服务陕西的通信央企，陕西公司坚决落实党中央重大决策部署，全力支撑好疫情防控、乡村振兴、脱贫攻坚、应急抢险等任务，奋力担起央企应有的政治责任和社会责任。

　　在信息化抗疫方面，陕西公司保障了政府、医院、隔离点、防控单位等网络畅通，以及疫情防控平台、核酸检测平台、民生热线涉疫系统稳定运行，依托5G、云网优势提供如云会议、云课堂、大喇叭、视频监控、智能门磁等数“智”应用，创新推出西安“一码通”，成为支持地方防疫抗疫的有效平台。2022年4月，西安“一码通”升级成陕西“一码通”。

　　从脱贫攻坚到乡村振兴，陕西公司始终坚持“以人民为中心”的发展思想，派出77个驻村工作队147名扶贫专职干部，建立起六大扶贫领域、四级组织联动的大扶贫格局，在省级“驻村联户”扶贫考核中连续三年获评“优秀”等级。在此基础上，以信息化赋能乡村振兴，通过“村村享”数字乡村综合信息服务平台、天翼看家等系列数字化平台，提供智慧党建、智慧广播、平安乡村等数字乡村应用服务，不断提升农村信息生活水平。

　　云网融合，赋能“数字陕西”

　　十年来，陕西公司按照“高速泛在、天地一体、云网融合、智能敏捷、绿色低碳、安全可控”的总体要求，在全省构建起新一代智能网络，筑牢“数字陕西”底座。目前，在陕西城镇光网覆盖率100%，农村光网覆盖率达到90%以上;5G网络县城以上及发达乡镇全覆盖，建成基站近3万个;全省千兆光网可覆盖用户近700万户，城镇以上光网小区具备千兆能力覆盖，有力支撑“三千兆”网络建设。

　　陕西拥有众多高校和人才资源，具备发展云平台与大数据的优势和潜力。位于陕西的西咸云基地是中国电信核心云计算节点之一，是西北地区建设标准最高、运营实力最强的数据中心，是全省企业上云、云化部署的基础设施单位。目前，该基地已入驻百度、阿里、腾讯、京东、华为、爱奇艺、优酷等120余家企业，全省中小企业上云用户超2.18万户。

　　数“智”潮涌，一业带百业

　　“5G信号的接入，极大地方便了监测监控、远程控制和调度指挥，煤炭生产中采、掘、机、运、通每个系统的操作设备都能做到实时状况的监测。”陕西公司在神东煤炭建成了全国最大的5G专网及首个5GC系统，5G强大的信息赋能实力让智能运维队负责人白茹玺竖起了大拇指。该系统推出了5GC综合网管、5G超级上行以及井下无人驾驶、智能机器人巡检、5G+智能视频等创新应用，不仅有效促进煤矿实现无人、少人化生产，提升了矿井整体安全性，而且协助神东煤炭集团节约建设投资数千万元。

　　目前，“5G﹢工业互联网”在大柳塔煤矿、榆北煤业小保当煤矿等龙头企业成功落地。在数字化的浪潮中，云网融合成为各行业数字化改造的重中之重。陕西公司积极探索行业应用，为行业客户提供“网边云用服”五位一体的5G定制网融合服务，打造出智慧能源、智慧医疗、智慧园区、智慧文旅等垂直行业标杆，一业带百业，赋能千行百业。

　　十年风雨，初心如磐;百年央企，笃行不怠。陕西公司将接续推进“数字陕西”建设，以信息化驱动现代化，在新时代新征程中谱写高质量发展超越的新篇章。

编辑：齐少恒