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国美零售多措并举 助力复工复产复学

国美 西安国美 2020-02-27 17:17:00
[摘要]国美管家售后服务工程师身着防护服,全身消毒后携带专业消毒设备为即将开工的企事业单位、即将开学的校园校区楼宇进行智慧消毒全案服务

  疫情期间,国美售后服务品牌“国美管家”通过充分研究市场、分析消费需求,与北京化工大学直属的化大阳光公司携手合作,加速推进服务产品SKU化,打造了办公环境消杀、家庭环境消杀、自用型消杀抑菌套装产品,形成消毒除菌服务矩阵。

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  国美管家售后服务工程师身着防护服,全身消毒后携带专业消毒设备为即将开工的企事业单位、即将开学的校园校区楼宇进行智慧消毒全案服务,一站式为企事业单位员工、学校学生与教师营造安全无毒的办公、学习环境。用户可以在国美管家微信公众号预约服务http://gome.cn/5q3WH

  截至2月25日,国美管家累计完成9.77万平米的环境消毒除菌服务。先后为沈阳、湖南、上海、北京、嘉兴、佛山、太原、西安、重庆、河北、河南、厦门等地的众多企事业单位的办公环境、校园环境进行消毒杀菌,服务范围覆盖全国。通过三款爆品服务的打造,国美管家迅速赢得市场。

  推出企业、校园消毒除菌服务的同时,国美也在加速推进家庭杀毒除菌服务、家电维修服务的开展和健康类产品的引入。由于用户对健康除菌类产品的关注和需求上升,国美管家在社群营销互动中,将家电使用、维修、保养的专业知识和健康家电商品信息同步传递给用户,通过社群和美店进行分发,实现销售的同时,增强社群的粘度和活跃度。

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  国美管家在1月28日即开通全国20多个省市远程家电维修服务热线(微信同步),迅速搭建起远程家电维修服务平台。截止2月11日故障报修接单883单。2月初通过“员工共享”机制,在武汉试点上线电脑远程救援公益活动,由门店专业电脑销售人员承接的软件安装、杀毒、故障排查等远程服务。

  如何抓好复工复产,是打赢疫情防控阻击战的实际需要,也是稳定经济社会运行的重要保证。国美通过专业化的服务人员、健康安全的服务产品、丰富细致的服务方案,全面助力全国抗疫。

编辑:齐少恒

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