优服务暖银龄——中国联通西安市分公司开展客户日敬老助老志愿服务活动

　　为弘扬敬老爱老传统美德，切实解决老年群体使用数字生活的实际难题，中国联通西安市分公司以联通客户日为契机，组织多支志愿服务团队走进社区、营业厅和乡村，开展数字适老、反诈科普、便民惠民等系列助老志愿服务，把贴心通信服务送到老年群众身边。

　　本次活动多点同步开展，既有营业厅内的专场科普，也有下沉小区、乡村村口的现场服务。在新城区金花路营业厅，中国联通联合陕西省通信管理局开展银龄科普活动，志愿者结合中奖领奖、补贴申领、冒充客服等高发诈骗案例，用通俗语言拆解诈骗套路，提醒老年人保护手机号、验证码、银行卡信息，远离各类骗局。现场设置互动问答，老年朋友们踊跃参与，在趣味答题中巩固反诈知识。

　　在社区服务现场，联通工作人员搭建便民服务台，面对面为老年朋友讲解智能手机使用知识，手把手指导微信视频、手机挂号、线上查话费、识别电信诈骗等实用操作，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。活动现场还设置了互动打卡、趣味小游戏、福利派送和专属惠民套餐咨询等环节，一份份小礼品、一次次耐心答疑，让社区里热闹又温馨。

　　在乡村一线，联通志愿者或走到村口街边，向老年群众发放反诈宣传单页，重点针对养老投资、冒充亲友、虚假中奖、电话欠费等易发骗局细致科普，提醒大家不轻信陌生来电、不向陌生账户转账，遇到疑问及时联系家人或到营业厅咨询；或与老年居民围坐交流，倾听大家在手机使用、通信业务、宽带网络等方面的难题，现场开展数字助老教学和适老化产品科普，将安全提醒和通信服务一并送到村民家门口。

　　从社区到乡村，从营业厅到居民院落，中国联通西安市分公司以客户日为契机，将反诈宣传、数字适老、通信便民服务紧密结合，用有温度的通信服务守护老年朋友。下一步，中国联通西安市分公司将持续常态化开展银龄守护志愿服务，下沉社区、深耕邻里，为老年群体营造安全舒心的通信消费环境。

编辑：张芬