从攀爬脚手架到操控遥控器 华安保险无人机应用改变查勘“高危操作史”

　　当保险理赔查勘遇上数十米高的脚手架、随时可能坍塌的火场废墟或布满光伏板的复杂屋顶，传统的 “人工目测 + 攀爬丈量” 模式正面临严峻挑战。近日，华安保险将无人机技术深度应用于理赔查勘与风险勘查领域，通过 “以飞代步、以眼代身” 的作业模式，实现了高风险场景下的零接触作业与高效定损。

　　在传统理赔中，针对高空坠落或修缮工程事故，查勘员往往需要系着安全带攀爬脚手架，不仅效率较低，更伴随着明显的坠落风险。在 2025 年 6 月某智能装备公司的工程坠落事故中，这一痛点被科技有效化解。面对 10 米高的屋顶事故点，华安保险的查勘员并未冒险攀爬，而是操控无人机迅速升空。通过高清变焦镜头，无人机在安全区域外清晰捕捉到 “安全绳未断裂” 等关键物证细节。这种 “人机分离” 的作业模式，实现了查勘风险的有效隔离，在保障员工人身安全的前提下，确保了第一手证据的及时固定。

　　火灾过后的现场往往余烬未消、毒气弥漫，且建筑结构随时存在二次坍塌可能，是查勘员难以立即进入的区域。面对这一长期存在的行业痛点，无人机展现出了独特的空间穿越优势。2025 年 8 月，某机械厂突发大火，四楼钢结构屋顶岌岌可危。在人工查勘被迫停滞的紧急关头，无人机受命飞入烟尘弥漫的危险区域。据现场人员反馈，无人机在一小时内便完成了对受损屋顶面积及设备损失情况的完整影像数据采集与核对，为后续定损理赔提供了精准、可视化的依据。此举有效缩短了理赔周期，也让焦急等待的企业主感受到了金融科技带来的服务效率。

　　随着 “双碳” 战略推进，企业屋顶光伏安装率激增，但密集的光伏板覆盖给保前风险勘查带来了新难题 —— 人工排查不仅耗时耗力，更极易因踩踏导致板面隐裂或产生视觉盲区。对此，华安保险将无人机巡查应用于绿色能源承保前端。2025 年 7 月，在湖州一家拟投保企业的厂房屋顶，无人机沿预设航线进行精细化巡航，全方位捕捉光伏面板热斑、支架锈蚀及周边环境隐患。查勘人员依据无人机回传的详实影像数据编制风勘报告，实现了对绿色资产风险的精准画像，在为新能源企业提供周全保障的同时，也为绿色金融业务的稳健风控提供了技术支撑。

　　业内人士指出，无人机技术在保险查勘领域的应用，其重要价值不仅在于效率提升，更在于对 “以人为本” 理念的践行。通过替代人工进入高空、火场等危险区域，无人机技术有效降低了查勘员的人身安全风险，为保险服务的科技赋能提供了实践样本。

编辑：张芬