陕西移动西安分公司：数智赋能解民忧品质服务暖民心

最新活动陕西移动西安分公司 2025-09-01 15:47:13

[摘要]在西安智慧城市建设的浪潮中，陕西移动西安分公司以技术为笔、服务为墨，聚焦居民用网“痛点”、大型活动保障“难点”，用千兆双路由、地库信号升级、AI+5G-A创新等实打实的举措，让优质通信服务成就城市数智绘卷。

　　在西安智慧城市建设的浪潮中，陕西移动西安分公司以技术为笔、服务为墨，聚焦居民用网“痛点”、大型活动保障“难点”，用千兆双路由、地库信号升级、AI+5G-A创新等实打实的举措，让优质通信服务成就城市数智绘卷。

　　千兆双路由护网：断联焦虑成“过去式”

　　“之前家里网一断，孩子网课、视频会议全‘卡壳’，现在哪怕光缆出问题，信号也能无缝切，太省心了！”提及网络变化，西安MINI·国度小区居民王女士忍不住点赞。这一改变，源自西安移动在全省率先部署的千兆小区双路由保护系统。

　　以往，主干光缆因故中断常导致片区网络“集体瘫痪”，网络修复期间居民用网备受影响。为破解这一难题，西安移动技术团队创新技术路径，依托中兴C600设备与TYPE-B双归属技术，在不额外铺设光缆的前提下，通过2:N分光器激活现有网络资源，构建“主备双路径”保障架构。一旦主光缆出现故障，系统可在秒级自动切换至备用路由，实现网络“零感知断联”。

　　自今年5月试点上线以来，该小区网络故障明显下降，千兆网络可靠性大幅提升。从“断网慌”到“安心用”，双路由系统不仅为智慧家庭应用筑牢了网络底座，更让居民感受到了数字服务的“安全感”。

　　地库信号焕新：从“卡顿区”到“满格区”

　　“以前在地库刷视频卡成‘PPT’，接电话得跑到入口找信号，现在直播、导航全流畅！”瓦胡同小区业主李先生的感慨，道出了不少老小区居民的共同体验。此前，该小区地库因建成时间久、空间复杂，信号覆盖率不足70%，“地库网络卡顿”成了居民日常出行的烦心事。

　　接到居民反馈后，西安移动迅速组建专项攻坚团队，通过机车空洞识别和现场勘测，结合墙体厚度、管道走向反复推演方案。施工中，面对布线空间狭小、电源分散等难题，团队定制专用支架、优化线缆路径，在不影响居民停车的前提下，顺利完成新型信号增强设备的安装调试。

　　改造后的数据令人欣喜：地库网络覆盖率从不足70%跃升至95%以上，网速稳定保持在50Mbps以上。如今，业主在地库既能流畅接打电话、刷短视频，还能实时导航找车位，“电梯出来就能连网”的便捷体验，让不少居民为西安移动“点赞”。

　　AI+5G-A护航：盛会体验升级“新高度”

　　“现场拍的高清演唱会视频，发朋友圈秒加载，直播全程没卡顿！”在西安奥体中心陶喆演唱会现场，观众陈女士拿着手机向朋友展示流畅的网络体验。这场万余人聚集的大型活动，成为西安移动以技术创新升级服务的“试金石”。

　　为应对高密集人群的用网高峰，西安移动首次应用AI智算单板与5G-A 3CC载波聚合技术，该技术通过AI智能调度系统，实时分析流量变化并动态分配网络资源，普通用户短视频平均时延较改造前降低9.21ms，1080P高清视频传输占比较改造前提升11.2pp。同时为5G-A用户开通专属通道，微信大文件上传时延较普通5G用户降低52%，短视频传输速率较普通5G用户提升43%，实测下行速率突破1Gbps，数十兆视频真正实现“秒传”。