京东健康依托数智技术赋能行业数智化转型 助力提升社会医疗服务水平

　　12月3日，2023京东健康数智医疗大会在京举行。京东健康对外全新阐述了其数智医疗核心价值主张，即：依托京东健康技术积累、供应链及医疗服务的优势资源和能力，聚焦智慧医院、区域卫生信息化、智慧养老三大场景领域，通过基于互联网化用户体验的产品、系统、解决方案的创新应用，以“提升医疗行业效率、改善患者就医体验”为目标，助力医疗体系高质量发展。

　　会上，京东健康还宣布，将分别与温州医科大学附属第一医院、长春市净月高新区开启合作，共同打造全场景下的数智医疗创新样本。京东健康CEO表示，京东健康会将自身在互联网医疗领域积累的技术能力和应用场景，不断开放、赋能医疗体系的高质量发展，为客户、为患者、为全社会医疗服务水平的提升，创造更大价值。

　　聚焦智慧服务建设 致力成为医院高质量发展数智引擎

　　近几年，医院正加速自身信息化建设进程，朝着智慧医院目标前进。国务院办公厅印发的《关于推动公立医院高质量发展的意见》明确提出“建设智慧医院”的要求，推进电子病历、智慧服务、智慧管理“三位一体”的智慧医院建设和医院信息标准化建设，以提升患者的就医体验。

　　在“智慧医院”领域，京东健康聚焦智慧服务建设，坚持以客户的需求为驱动，以实际可应用为目的，致力于成为医院高质量发展的数智引擎，帮助公立医院实现从“以医疗资源为中心到以患者为中心”的转变。

　　其中，针对医院场景下患者诊前、诊中、诊后需求，京东健康建立了覆盖全流程医疗需求的技术产品体系。在诊前，智慧服务实现精准引导就诊；在诊中，基于医疗AI打造临床和科研助手；在诊后，数智诊后服务平台可辅助医生随访。以AI分诊为例，根据院内不同场景，京东健康丰富的智慧医疗产品体系，能够有效提升分诊准确率，降低平均在院时长和排队时长，完善患者档案管理，提升全流程就医服务体验。

　　在此次大会上，京东健康与温州医科大学附属第一医院达成战略合作，从智慧服务系统、信息化支撑系统、智慧化服务模式等方面开启合作。据悉，双方将共同打造全国领先的新一代智慧医院的智慧服务系统，探索创新的分级诊疗体系，共同打造数智驱动的智慧医院服务模式标杆，从而实现医疗资源的优化配置。

　　助力提升区域卫生健康服务水平 积极探索智慧养老服务

　　医疗卫生事业是重要的民生实事。不过，优质医疗资源分布不均的问题一直制约着我国基层医疗服务水平的提升。近年来，各地政府坚持以群众需求为出发点，不断探索区域和医院信息化建设水平，努力为群众提供一个智慧、便捷、暖心的医疗服务体系。

　　针对基层提升医疗服务水平的迫切需求，京东健康积极协助多地相关部门，进行区域卫生信息化建设，全面推进健康城市落地。比如，在支持海淀区智慧医疗体系建设过程中，京东健康联合海淀区卫生健康委，推进基于AI技术的区域处方前置审核项目试点——海淀区域云审方系统。AI中的自然语言处理技术能够自动读取医生开具的处方，自动学习最新的医药知识，为医生提供个性化药物治疗建议，帮助医生识别常见处方问题和患者风险因素。截至今年11月，海淀区AI前置审方已落地近百家基层医疗卫生机构，日均审核处方超2万张。

　　另外，人口老龄化加剧，单一的医疗机构或健康服务内容难以解决老年人在健康生活方面问题，智慧养老已成为未来养老服务的大势所趋。京东健康在老年人健康管理、医疗护理、长护险等领域已经开展了积极的创新探索。比如，在医疗护理方面，京东健康打造北京综合为老服务平台，联动15分钟社区健康服务圈，截至今年10月，京东健康北京综合为老服务平台已有超50万人访问，复购率超80%，深受老年用户信赖。目前，该平台全国合作养老网络覆盖10余省份、1000余家机构门店。

　　据京东健康智慧医疗业务部负责人透露，京东健康还将探索长期护理险养老服务模式，联合保险机构打造定制化长期护理保险服务，降低老年人护理经济压力，帮助老年人提高晚年生活质量。

　　依托自身深厚技术积淀 积极赋能行业数智化转型

　　经过多年探索与实践，京东健康梳理、沉淀其对创新型医疗健康服务模式的探索，以及为亿级用户提供健康服务、运营等方面的经验，构筑了一整套包括技术能力、产品能力、应用能力在内的数智医疗能力矩阵，成为医疗服务体系高质量发展强有力的新引擎。

　　2023年，京东健康首次对外发布了医疗大模型“京医千询”，这是行业内首个实物与服务相联通、知识与数据相融合的百万级大规模健康知识图谱，沉淀了超过亿级的覆盖线上、线下医患场景的高质量健康档案，并拥有海量的医药全域流通大数据；也正是基于此，京东健康具备行业内领先的医疗大模型“基础性”资源。

　　具体来看，京医千询大模型是建立在京东言犀通用大模型基础之上，能快速完成在医疗健康领域各个场景的迁移和学习，从而实现产品和解决方案的全面AI化部署，能为数智医疗提供坚实的技术底座。

　　在服务医疗健康产业过程中，京东健康致力于提升患者线上诊疗体验、为医生提供切实的技术支持、提升医疗机构诊疗效率。比如，京东健康互联网医院目前的日均在线咨询量已经超过44万，在专科领域推出了国内首个皮肤专科互联网医院，完成了心理服务中心的全面升级。这些都成为京东健康独有的技术应用场景。

　　京东健康的目标是希望把经过反复打磨、验证的技术场景，对外开放应用，赋能更大范围的群体。比如在智慧医院建设领域，京东健康通过打造数智化的医院服务模式，助力“让患者少跑路、让信息多跑路”的目标加速实现，最大程度方便患者就医。

　　因此，与其他公司和厂商相比，京东健康最大的不同在于：自身所具备的互联网和电商基因使其更擅长关注客户体验以及产品投入实际应用的运营结果。这意味着，在客户需求的基础上，京东健康的交付不仅仅能用，更关键的是实用和好用。

　　作为一家行业领先的创新型医疗健康服务企业，京东健康积极拥抱行业变化，通过产品化、平台化、生态化的方式，持续推进数智化技术与医疗服务的深度融合和创新应用。未来，京东健康将以全场景数智化解决方案，不断助力医疗体系高质量发展，为“健康中国2030”加速落地发挥更大价值。

编辑：徐晗