跨越山海联通亲情 西安联通为海外学子远程开机

　　近日，西安联通收到了一封来自海外学子母亲的感谢信，字里行间饱含着这位母亲对西安联通热心、高效、便捷、暖心服务的深深谢意。

　　据悉，王女士与海外求学的孩子均是联通手机用户，由于孩子学业繁忙疏忽没及时缴费，导致号码欠费无法使用。根据实名制认证相关规定，重新开机需要机主本人到营业厅现场办理，可孩子远在异国他乡，这可急坏了母子俩。经别人提醒，王女士得知西安联通的“总经理在线”服务，立即通过扫码企业微信联系到西安联通副总经理薛伟琪，希望能够尽快解决问题。

　　得知此事后，薛伟琪副总经理安慰王女士：先不要着急，我们会立即核实情况，尽快解决问题，联通的意义就在于‘联’与‘通’，一定会让您和孩子联系上的。在客服工作人员的指导下，海外学子采取线上视频的方式“面对面”完成相关身份认证，恢复了号码正常使用，解决了母子俩的燃眉之急。王女士连连感叹，称赞西安联通响应快、技术高、有耐心，始终为客户着想，即使跨越山海也能感受到西安联通的暖心服务。

编辑：张芬