2023一季度陕西服务之星：政企客户经理王海军

最新活动西安联通 2023-07-24 15:07:53

[摘要]王海军面对客户问题耐心解释、有问必答，操作标准、服务规范、用语礼貌、细心周到，在平凡的工作岗位上用自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。

　　卓尔不群担当有为

　　【需求就是命令，担当赢得赞誉】

　　2023年5月，陕西西安联通政企客户经理王海军，接到某部队用户电话，因临时重要保障需要，需求敷设3条传输电路到用户指挥所，时间紧、任务重。他迅速协调相关部门精准定制方案，加班加点，连续工作48小时，顾不得吃饭、休息，高强度作业，竟然提前3天顺利完成交付。他以高度的责任心和担当感，得到了用户的高度赞扬。

　　【服务专属保障，企业数智专家】

　　6月2日12时35分，王海军微信收到客户值班人员警务通发来信息，警务通出现故障，拨打时响铃确提示无法接通，用户非常着急。他第一时间联系联系用户了解情况，同时立即出发赶往用户单位，为节省时间在路上同步联系机房同事查看数据。仅半个小时赶到了用户单位，与同事协作配合现场为用户解决了问题，警务通恢复正常使用。以实际行动践行了他的服务承诺“30分钟内快速响应，4小时协调修障，7*24小时在线为客户提供专属保障、精品服务”。王海军用及时优质的服务，树立了陕西西安联通良好的服务口碑。