用心服务 联通你我 一封来自陕西西安联通用户的感谢信

　　陕西联通西安客户服务部申投诉处理中心成立于2006年9月，他们始终秉承着“客户为本”的服务宗旨，以“百倍用心 10分满意”的服务理念，切实将替客户分忧，达客户心愿，有问必答、有答必应、有纠必解、落地有声做到实处，为客户提供高品质服务，赢得广大用户的普遍赞誉。一封封感谢信，一面面锦旗，都是客户对他们工作的认可，同时也记录了陕西联通西安客户服务部申投诉处理中心“用心服务”的点点滴滴。

　　12月28日陕西西安联通用户袁先生手捧鲜花并将一面印有“品质服务 联通第一”的锦旗送到陕西联通西安分公司大厅，用最质朴、最真挚的方式，对西安联通客户服务部团队热心、高效、便捷、暖心的服务表示感谢。原来，袁先生是一位一个月内投诉多次的用户，申投诉处理中心的张利、李宁芳、白风宁、孙海燕等服务经理先后耐心、细心地为袁先生快速精准地解决了十几个业务问题，取得了袁先生对联通服务的认可。他们一次次如沐春风的话语、诚恳入微的态度、无时不在的企业微信关怀、真心实意为用户解决问题获得了袁先生的高度赞扬。客户在表扬信中说到：“在这两年多的使用过程中，我想说陕西联通的服务真棒!”、“西安联通客户服务部每一次的及时回复，每一次的问题解决，每一次的业务办理，服务真是没得说。”、我要把“品质服务，联通第一”的赞美送给最美的你们。”

　　陕西西安联通客户服务部申投诉处理中心以百倍的努力、真诚的态度和专业的服务，及时响应客户需求、解决问题，只为换取客户心中的10分满意!从“一切为了客户”的角度出发，急客户之所急，想客户之所想，真诚沟通，全力打造高品质服务。作为联通与用户之间的纽带，他们总是能在客户需要的第一时间出现，及时解决客户问题。就是本着这样心系客户，真诚以待的服务态度，屡获客户的感谢信，也收获了属于自己的尊重和认可。他们用心拉近与客户的距离，为用户提供细致入微的贴心服务;他们以客户为中心，让客户感到100%受理、100%回复、100%满意的服务;他们在平凡中造就不凡，用自己的努力和执着谱写出了陕西西安联通服务的华美乐章。

　　展望未来，陕西西安联通客户服务部申投诉处理中心申诉处理组团队将继续努力，在工作中绽放光彩，为客户提供更有温度的服务，为中国联通塑造“国家首席、政府首选、人民首信”的品牌形象贡献力量。

编辑：齐少恒