BOSS直聘治理公报：三季度推送安全提示7.5亿次 封禁16万违规账号

　　2022年10月26日，BOSS直聘发布《第三季度平台治理与服务公报》(以下简称《公报》)。《公报》介绍，7月至9月，伴随用户规模、活跃度的增长，BOSS直聘进一步提升平台治理能力，持续完善立体、前置的安全体系，全力保障求职安全和体验。

　　三季度，BOSS直聘强化对求职者的安全教育，平台系统主动下发、推送求职安全风险提示、反诈科普知识、文明沟通类用户教育等内容累计达7.5亿次。季度内，共封禁16万个违规招聘者账号。《公报》显示，三季度，BOSS直聘安全团队协助警方提供了70条违法犯罪线索、抓获1109名违法犯罪嫌疑人、捣毁犯罪窝点22个。

　　发起招聘者个人违规治理

　　经过严格招聘资质审核的招聘者，在招聘信息发布或与求职者沟通岗位、面试的过程中做出违规言行，给求职者带来不好的体验，亦违背平台倡导，破坏了求职招聘生态。为更好解决这类难题，BOSS直聘在2022年第三季度开展了针对招聘者个人违规治理的专项。其中，打击涉嫌招聘性骚扰的“灭蟑行动”，首期公示了15个涉嫌性骚扰的违规账号，公示内容包括招聘者所属企业名称和违规原因。

　　BOSS直聘相关负责人表示，希望通过公示的方式，一方面提示求职者提前避坑;另一方面，招聘是一项职务行为，这样做可以建立平台与用人单位的信息共通机制，支持用人单位加强对招聘者的管理。

　　“灭蟑行动”得到了众多网友的支持。中国法学会网络信息法学研究会理事、中国政法大学民商经济法学院助理教授任启明博士，中国互联网协会法工委副秘书长胡钢等专家也表示，“对平台愿意走出法律要求范畴，多承担一步的举措，应予以鼓励。”

　　三季度，BOSS直聘也在持续优化防招聘者个人骚扰相关安全策略和产品功能，重点覆盖了平台女性求职者。

　　除丰富处置手段、加大惩罚力度之外，BOSS直聘还通过强化用户教育的形式提高求职者的安全意识，规范招聘者行为。《公报》显示，三季度，平台针对刷单套路、人身攻击、就业歧视等话题，推出17期知识、科普类内容，精准覆盖求职者、招聘者用户超300万人。

　　平台治理提质增效

　　互联网平台治理是一个长期、综合的命题。在网络招聘领域，2021年以来BOSS直聘持续探索联合行业机构、招聘企业、用户等各方力量参与共治的方案。

　　《公报》显示，平台在送餐员行业的专项治理中，与头部外卖平台合作，共同保障平台相关招聘职位的企业、招聘者、职位信息真实。三季度，送餐员行业的有效投诉举报率降低至平台平均水平以下。

　　持续近两年的蓝领职位保真专项——“海螺计划”进展顺利。《公报》介绍，三季度，通过平台资质核查、项目审查、岗位信息核验等多道认证手段精选的“海螺优选”职位，覆盖的求职者人数增长了104.9%，求职者有效举报率已降低至万分之八。

　　从求职招聘效率来看，加入“海螺优选”的企业，以职位达成率测算，招聘效率提升了185.8%。

　　技术+人工强化安全治理与服务能力

　　互联网发展的当前阶段，数据安全与个人用户隐私保护成为互联网公司成长的关键命题。2022年，对标互联网行业高标准，BOSS直聘持续加大投入，强化数据安全和隐私保护工作，技术能力不断提升。9月，BOSS直聘获颁网络招聘行业首张 “数据安全管理能力认证”(DSMC)证书。

　　在治理方面，《公报》介绍，三季度平台加大对索取隐私违规行为的打击力度，情节严重者可能会导致违规账号所在公司全面封禁。在产品上，上线了简历隐私设置功能，当求职者自主选择开通这项功能后，招聘者只能通过虚拟号码与求职者取得联系。

　　为提升求职者体验，BOSS直聘也在薪资虚假治理专项行动中，上线了新产品功能。

　　众所周知，行业不同、岗位不同，员工的薪资结构会有不同，但由于求职招聘双方的认知、目的同样存在差异，双方在沟通时难免出现薪资待遇方面的纠纷，而薪资虚假相关的举报又往往存在举证难、核实难问题。

　　为增强招聘者职位发布规范，减少求职者沟通困扰并帮助有需求的求职者留证举报，2022年三季度，BOSS直聘对部分职类增加了强制底薪填写的功能。据悉，平台明确规定，底薪为该岗位的最低薪资，填写薪资虚假将会受到平台处罚。2022年9月，职位薪资虚假类的举报量环比下降了31%。

　　人工核验能力也继续在BOSS直聘的平台治理工作中发挥重要力量。《公报》提到，三季度，BOSS直聘铁壁团队足迹踏过中国160个城市，团队成员累计行走了15万公里。

　　“BOSS直聘致力于用科技解决职业领域的问题，解决求职安全问题是其中的重要环节”，BOSS直聘相关负责人介绍，未来平台将持续加大技术、人力投入，与社会各界共同努力，推进网络招聘的良好生态建设，为求职者打造干净、和谐的求职环境。

编辑：齐少恒