近日,国家市场监督总局出台了童车等76种产品质量国家监督抽查实施细则,供各地在开展监督抽查时作为参照。其中,76种产品中也包含部分家电产品,比如近来大火的投影仪、电子门锁、读写台灯、电动晾衣架等,家电类产品中为何这几种被抽查呢?
近年来,投影仪、电动晾衣架、电子门锁等智能家居新兴品类畅销,但繁荣的背后也存在很多问题。
以投影仪为例,奥维云网的数据显示,在上个月的618年中大促中,京东投影机品类预售订单额同比增长166%,仅前一个小时成交额就超去年全天,投影仪目前有较好的市场前景,网络热度很高。打开小红书、抖音等社交媒体,搜索关键词“投影仪”,可以发现收藏、点赞数超几十万乃至上百万的种草推送,相关热搜话题也很多,比如,投影仪可以让你享受到低成本的快乐、投影仪是梦中情房必备、利用投影仪可以拍照、家里一定要留一面大白墙投影等等。
在热度高涨,出货量和销售额双增长的态势下,众多中小品牌纷纷入局。随着中小品牌的不断涌入,低价抢占市场份额,行业竞争加剧。到2022年4月份,投影仪top3品牌分别为极米、汇趣、先科,合计份额28.6%,较去年同期下降4个百分点;TOP10品牌份额55.1%,较去年同期下降13.2个百分点。激烈的行业竞争,迫使企业不得不得收紧原材料降低价格,产品质量问题继踵而至,消费者对家用投影仪使用体验度不满的评论和投诉也随之而来。有调查显示,一些消费者表示买了投影仪之后没用过几次,之后就一直闲置在家。还有人表示,把投影仪送给父母,想让爸妈在家有种躺着就能看电影的感觉,但实际上,在被告知如何使用后,父母根本没有再打开看过,不免显得有些“鸡肋”。价格偏低的投影仪,画质不好,使用寿命短,产品散热功能差。而画质好的投影仪,价格又跟高端电视差不多,缺乏优势。
同样,陷入“千锁大战”的智能门锁也是如此,随着玩家的不断入局,行业竞争加剧,行业问题逐渐暴露。2020年12月,据浙江省市场监督管理局发布《关于2020年电商领域旅行箱包等18类消费品专项监督抽查情况的通报》显示,在15批次电子防盗锁(电子锁)产品中,共有5批次产品不合格,不合格率为33.33%,不合格项目涉及防破坏报警功能、防技术开启等项目。生产商在智能门锁的生产过程中存在着使用原材料差、加工手段不过关的情况,消费者在使用过程中出现了产品死机、报警功能异常等情况。在上门服务中,一些上门服务人员安装智能破坏新门、售后服务不及时等问题也屡遭投诉。从产品的宣传可以看出,商家更注重产品的营销,而忽视了对于消费者安全的守护。
智能晾衣架,集语音操控、烘干、紫外线消毒等于一身,近年来受到了年轻已育群体的追捧。在火热销售背后,也存在着一些问题,比如语音控制反应迟钝、紫外线消毒缺乏标准、升降失灵、支架摇晃等。另外,读写台灯近年来也是关注的重点。根据CSA Research统计,2020年市场规模达到38.32亿元,较去年同比增速达到36%。十四五期间,读写台灯市场年复合增长率达到17%。在技术进步与市场认可的共同推动下,预计到2025年读写台灯市场规模将达到83.52亿元。有报道显示,包括大品牌在内,有超过八成的读写台灯存在不同程度的问题,比如照度过低、灯具过度频闪等,长期使用不合格的读写台灯,不仅不会保护视力,有甚者还会损害人体健康。读写台灯的技术门槛并不高,一些企业打着“护眼”的旗号,将普通的照明灯具抬高几倍的价格出售,理应被抽查整治。鱼龙混杂的市场乱象之下,教育部办公厅、国家卫生健康委办公厅和市场监管总局办公厅加强相应监管,严厉打击虚假违法营销宣传行为、严控近视防控产品和服务质量,促成制定《儿童青少年学习用品近视防控卫生要求》标准,由国家卫健委提出并归口作为关于近视防控用品卫生要求的市场准则,于2021年2月20日发布,今年年3月1日起正式实施。
以电动晾衣架为例,近年来电动晾衣架销量逐年攀升,产品更新迭代速度加快,中国家用电器研究院测试计量技术研究所于去年12月22日发布了《家用和类似用途电动晾衣机性能指标评价》(T/CAS 511-2021)产品质量分级标准,让电动晾衣机标准得以升级,上一版本的《家用和类似用途电动晾衣机》行业标准(QB/T 5202-2017)距此已将近5年。
经过查阅相关的家用电器国家标准相关资料,发现除去冰洗空等常用家电之外,像电动晾衣架、投影仪等智能家居新兴品类甚至没有一个完善的标准,相关的质量标准还需要在市场的发展中逐渐探索和完善。
家电的重要性毋庸置疑,智能家居新兴品类解放了人类的双手,给人们创造了更加便利的生活环境,逐渐成为现代生活的必需品。国家抽查,是对企业的监督,也是对企业的倒逼。在人工智能时代,新兴品类层出不穷,智能家居新兴品类走向定制化和个性化,企业在迎合市场的同时,应树立用户意识,响应国家的监管,树立高标准,才能企业长青。
编辑:齐少恒
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