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春来万物苏 国美奏响娱乐化零售春之三部曲

国美 华商网 2021-03-24 15:17:24
[摘要]回归到娱乐化,“真快乐”特有的“抢-拼-ZAO”娱乐化玩法也是别树一帜,深受消费者欢迎。

  春分已过,万物萌动。进入了明媚的春天,一切都变得更加有声有色。在这个美好的春天,各行各业都在积蓄能量,蓬勃发展,尤其是零售业,也面临着全新的发展机遇。借助稳定和扩大消费的政策利好,乘着5G、物联网、大数据等技术的东风,零售行业也将迎风而起,展现出新的面貌。

  春来万物苏,要想在春天开出蓬勃的生机,就要在冬天埋下一颗好种子。早在去年,国美就已做好准备,凭借对市场敏锐的洞察力,从消费者所需的角度出发,国美向“家·生活”战略第二阶段大刀阔斧的升级和创新,并于今年年初推出新物种——“真快乐”APP,以“真选;准时达、快送;娱乐卖、娱乐买、分享乐”为经营要素,正式进军娱乐化零售新赛道。从埋下种子到迎来春天,从破土萌芽到势不可挡,“真快乐”以强大的生命力,在这个春天奏响了自己的三部曲。

  脚踏实地 仰望星空的梦想曲

  普通的事情做到极致就是成功。譬如历经34年风雨动荡,始终坚守“国美,家美,生活美”初心的零售品牌国美,就一直致力于向消费者提供更好的商品和更好的服务,助力实现人民美好生活。

  基于自身沉淀,在洞悉了行业线上线下壁垒森明、品质参差不齐、用户体验差的痛点后,国美快速确立新的用户思维、平台思维、科技思维和生态思维,构建以线上平台“真快乐”为主的双平台格局,打造自营/第三方外部供应链所组成的“社交+商务+分享”的国美生态圈,同时打破边界,向全品类方向发展,开启了线上交易、线下体验的双平台共享零售模式。

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  “真快乐”的顺利推出,恰恰是国美34年深耕零售业,沉淀下来的创新产物,而覆盖全国的超3000家线下门店、专业又充满激情的团队和强大的供应链优势,就是“真快乐”得以诞生的基石。正是有了这份深耕不辍,脚踏实地的行业坚持,得以让“真快乐”在娱乐化零售新赛道上,开启了属于自己的征途梦想曲。

  稳健有力 振奋人心的进行曲

  目标已明确,就要全力出击。作为面向年轻群体的购物新物种,“真快乐”一推出就大动作不断。

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  为了满足年轻群体对性价比的追求,“真快乐”将“真选低价”贯彻到底,通过大数据技术,以八重真选的选品逻辑,从多个维度筛选出最优质产品,通过与厂商深度对接,以直销方式砍去溢价,做到既从源头把控商品品质,又能实打实补贴用户。而这些商品已实现全品类,覆盖用户生活的方方面面。近日,中国商业联合会还与国美零售联合制定《零售买手选品规范》团体标准,为零售业的升级确立了选品和服务的标尺。

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  服务体验上,“真快乐”着力打通“准时达、快送”,以其迅捷的物流优势成为消费者的购物首选,从物流服务平台中央仓到城市仓再到门店仓,在“真快乐”APP上购物速度有保证,购买3C数码、小家电还能享受最快30分钟送货上门的“闪店送”服务。同时,大家电“送装同步”继续保持行业领先。其中,在去年11.11推出空调安装“十免”升级服务后,刚刚结束的“黑伍”大促上,国美承诺并践行安装类产品0费用安装。此外,“真快乐”APP还推出了视频导购功能,实现真人在线及时服务,以专业的产品导购为消费者提供一对一服务。可以看出,国美的服务,一直在升级的路上。

  回归到娱乐化,“真快乐”特有的“抢-拼-ZAO”娱乐化玩法也是别树一帜,深受消费者欢迎。抢大额优惠券,抢秒杀商品;拼九九会员、拼优惠;ZAO动团抽特斯拉大奖,这些玩法把开心和快乐送到了年轻人的心坎上。

  同时,“真快乐”深谙娱乐化、社交化之道,不断开启快乐升级,除了有千店万人直播,精彩短视频放送,还推出快乐达人挑战赛等活动,既好看、又好玩、更带货。刚刚结束的“嗨Five黑伍”大促期间,“真快乐”继续升级,推出150多场超级直播,员工亲自上阵,以极富综艺娱乐色彩的各品类直播,快速俘获一大批忠实粉丝。

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  满怀喜悦充满希望的圆舞曲

  好的开始就是成功的一半。1月23日,“真快乐”APP抢先版正式运营,同步开启“快乐ZAO集”超级年货节,在牛年春节档,“真快乐”还推出宠粉节、“约惠情人节”和“春节不打烊”等活动。暖春3月,“真快乐”继续携手众多知名厂商,推出“嗨Five 黑伍”年度大促,以众多品类优质低价商品和服务,以及“抢-拼-ZAO”组合玩法掀起娱乐购物狂潮。

  从数据来看,“真快乐”APP显现出不一般的强大实力和成长潜力。在1月到2月业绩全面爆发的基础上,“黑伍”业绩再创新高,仅3月1日至16日大促期间,“真快乐”平台全网GMV环比提升176%,单日UV最高值比2月单日最高UV提升196%,平台SKU数量比2月底提升30%。值得一提的是,“真快乐”APP非家电品类销量持续增长,酒水、百货类销量增长环比提升超过150%。此外,九九会员新增会员数量环比2月增长45%,续费率增长36%。喜人的数据象征国美娱乐化零售已打开新局面。

  哈佛大学商学院教授迈克尔·波特曾指出,“在这个世界上从来就只有低技术的企业,却从没有低技术的行业。”在他看来,任何一家企业,只要能够使用世界级的技术和经验,去提高其生产率、去创新,去提供独一无二的产品和服务,那么,这家企业就能在任何行业、任何价值链段都具备竞争优势。国美正是这样,立足零售不断创新,把顾客做深做透、把服务做深做细、把品牌做大做亮,最终实现把文化做长做久,把企业做强做优。

  正如黄光裕在今年元宵团拜会上呼吁的:“还不完美的我,有您挺!真快乐”,未来的道路,国美和“真快乐”有厂商伙伴和消费者的力挺,将日臻完美,行稳致远,国美的“春之舞曲”也将焕发新机,向着“18个月重回市场领先地位”不断进击。

编辑:齐少恒

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