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锁定1.21 解读“新国美”解码“真快乐”

国美 华商网 2021-01-21 14:05:34
[摘要]1月21日,国美将举办“真快乐”APP抢先版正式运营暨国美零售集团战略发布会,消息一出,引发行业诸多关注。

  1月21日,国美将举办“真快乐”APP抢先版正式运营暨国美零售集团战略发布会,消息一出,引发行业诸多关注。最近几天,“真快乐”因国美APP改名、新logo设计太接地气、“抢-拼-ZAO”新玩法、九九会员抽特斯拉等一系列营销操作,频繁被网友送上热搜。可谓火爆全网。

  给各位吃瓜群众科普一下,“真快乐”到底是个啥?

  简单来说,“真快乐”是国美推出的一个新物种,一款集娱乐化、社交化的零售平台。某种意义上,“真快乐”可以看作是,国美布局零售娱乐化赛道的“先锋队”,来势汹汹,不容小觑。

  “抢-拼-ZAO”组合出击全面刷新快乐体验

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  什么叫做“真快乐”?顾名思义,“真”就是代表商品质量的“真选”,“快”即是以“闪电送”等服务为一体的“快送”,“乐”是真快乐想要带给大家的体验感,即“娱乐买/娱乐卖”。也就说“真快乐”要做的,是让购物不再是简单的交易过程,而是充满更多趣味、享受更实惠的价格,为消费者不断挖掘和提供新的玩法,享受全品类真选低价好品,实现消费者娱乐买、商家娱乐卖的双赢互动。

  1月12日,“真快乐”APP抢先版上线各大应用商店,一石激起千层浪。1月15日,“真快乐”发起“快乐刷新”为主题的一系列营销活动,顺势推出“抢-拼-ZAO”等年轻人喜爱的快乐新玩法,为消费者带来了一场娱乐狂欢趴。

  在“真快乐”APP“ZAO动团”活动界面,每天都有各种爆款单品限时秒杀抢购,用户还能主动发起拼团,轻松实现一人发起,全员低价。除了品质低价促成主动分享,“真快乐”又通过免费抽“特斯拉使用权”活动,不断激发年轻人的“ZAO动”能力,实现疯狂裂变。1月17日下午,首轮成团线上开奖,来自河南洛阳的楚先生成为第一位幸运用户,喜获“特斯拉Model 3”免费使用权的大奖。

  另一方面,“真快乐”APP深度挖掘用户购物体验痛点,领先于行业推出“视频导购服务”,开创了全程导购服务的先河,一键点击,即有真人“视频导购”在线,用户在购买产品时可获得温情的场景化服务,确保买得安心、买得放心。

  目前,“真快乐”APP已实现初期“全程导购”和“商品专家”的互助匹配。当用户进入“真快乐”APP时,不知道自己到底想买什么,但想了解当天优惠福利有哪些,这时候可通过点击“全程导购”按钮,便有专人在线视频答疑,告诉用户哪些品类参与大促,如何选购更优惠,全面提升购物体验,也避免了过往购物咨询无人搭理,遇到问题客服迟迟不回应的服务弊端。

  众所周知,传统零售业的营销一切以产品为中心,以销售为目的。而娱乐化体验的新零售商业,营销思路是以顾客的娱乐和体验为中心,以传递文化价值和主张为目的。“真快乐”正是围绕社交化、娱乐化为营销点,打出了一系列激发年轻人参与兴趣的趣味活动,也正式吹响了国美零售娱乐化新号角。

  “真快乐”出击国美零售娱乐化布局野心勃勃

  零售业新的商业价值点,需要从让用户购物转变成让用户快乐消费,商业的理念从“买卖”变成“快乐买和快乐卖”。尤其在去年的特殊情况下,零售行业变得更加不易。伴随着直播带货红遍全年,小红书主打内容电商,抖音、快手等也纷纷发力电商,这些给了零售娱乐化全新的发力点。

  正是在此种情形下,国美顺势而变,洞察先机,全面启动娱乐化进程。比如去年34周年庆大促期间,国美推出一系列以“快乐”为主题的趣味活动,带领用户快乐“ZAO”动,其中#快乐发动心愿挑战舞#,因其魔性洗脑的舞蹈风格,在抖音平台创下全网近6亿的播放量。1月12日,“真快乐”APP抢先版上线,是一个重要标志。从名称到界面,从升级“达人短视频+万人直播+快乐赛事”的娱乐化内容放送,到全面推出“抢-拼-ZAO”娱乐玩法,国美的娱乐化风格已经初步展现。1月17日九九会员“ZAO动团”抽特斯拉大奖的活动,更是将这波娱乐互动拉上高潮。可以说,国美在定义娱乐化赛道上,正在大刀阔斧走出属于自己差异化风格明显的一步。

  去年8月,国美升级进入“家·生活”战略第二阶段,致力于构建以线上平台为主的线上/线下双平台发展,构建娱乐买/娱乐卖/娱乐社交的“社交+商务+分享”国美生态圈。伴随着娱乐化零售的全面开启,国美“家·生活”战略第二阶段,也将充分激发自身在人-货-场诸方面的条件和潜力,定义并引领娱乐化零售新赛道。

  “真快乐”APP的推出,可以看作是新国美全速开跑的一个关键信号,反映了国美变革的决心,单从命名来看,寓意直观明了,也反映了国美敏锐的市场洞察力,卡位娱乐化零售,引领未来零售业升级改革。

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  “双平台+供应链+真选” 三大支撑助力“真快乐”娱乐化布局

  “真快乐”APP是国美重点打造以线上平台为主,线上线下双平台的重要一步,成为国美贯通线上线下双平台的载体,通过充分发挥国美供应链优势,以全品类、超低价“真选好物”实现全平台的深度贯穿。毕竟,消费者的真正“快乐”,不仅要丰富的消费体验,更多的是能从平台获得实惠。

  一方面,得益于2020年“家·生活”战略的二次升级,形成了以线上平台为主,线上线下双平台的战略发展方向,并带动全国近3000家门店实现线上平移。依托数十万线上社群,“真快乐”推出“九九会员”、“真选好物”、“快乐直播”、“视频导购”功能以及各种“抢-拼-ZAO”社交活动,实现了出人意料的线上裂变效果。

  另一方面,34年零售业深耕,也让国美与行业内各大品牌供应厂商结下了深厚友谊,这也成为“真快乐”APP得以玩转零售圈的有力保障。同时,“真快乐”享有国美搭建起的强大供应链体系,与海尔、TCL等众多大牌厂商建立了深度互信的合作关系,不仅大大减少了中间环节,实现了从源头把控商品质量,还能直接根据用户需求从厂家定采商品,通过厂家直销砍去溢价,真正让利消费者!这就为“真快乐”发力“真选好物”提供了保障。

  基于供应链的深度与广度,借助线上平台的大数据力量,“真快乐”提出了八重真选的选品逻辑,以实现多维度筛选优质产品。这些都基于海量的数据、供应链支撑能力、与厂家的议价能力以及对消费者补贴的诚意,让“真快乐”可以放心大胆地掀起“真选”抢购热潮,推出了诸如雅诗兰黛小棕瓶100ml仅649元、资深堂红腰子仅572元、创维彩电最低1299元起等大牌低价抢购活动,成功掀起快乐购物热潮。

  2021年,国美零售在2020年转型升级的基础上,发展将全面加速,效益将全面提升。1月21日,“真快乐”APP抢先版正式运营的发布会将举办。会上,将围绕厂商“娱乐卖”,用户“娱乐买”和“娱乐社交”,真正实现购物消费的“真快乐”的理念,新国美是否还有更多娱乐化的战略新动向将在现场揭秘,不妨锁定发布会一探究竟!

编辑:齐少恒

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