心级服务 优+体验，西安移动15位服务体验官“走进移动”

　　服务是客户与企业之间的桥梁，是企业永恒的主题。为持续深入锻造优质服务，践行”客户为根、服务为本”理念，中国移动开展“优质服务体验季”系列活动。活动以“心级服务，优+体验”为主题，聚焦“优+网络”“优+产品”“优+服务”，为客户提供美好、新奇的数字化服务体验。

　　10月27日，西安移动启动“优质服务体验季”的首场活动，来自各行各业的15名西安移动服务体验官“走进移动——西安移动高新路营业厅”，亲自体验前沿5G应用，感受西安移动的“心级服务”，西安移动品质管理部常静经理为客户颁发“服务体验官”证书，邀请客户为服务建言献策。

　　高新路营业厅集中展示了移动强势打造优质网络、积极探索数字化服务的各类新成果，包括5G体验区、智慧家庭专区、大数据专区等。直观体验移动云VR、云游戏、视频彩铃……超快连接的5G应用，让现场的体验官们感受数字化时代通信技术的无限可能。

　　智慧家庭专区的千兆宽带、全屋WIFI体验让现场的体验官们大呼过瘾。讲解员与相关业务负责人详细为体验官们介绍了移动的“家庭宽带和电视业务”，并就如何优化家庭WIFI等问题进行了深入交流。随着5G网络的普及和智能硬件的不断丰富，全千兆能更加契合移动客户的全屋网络覆盖布局需求，让客户享受到高品质的网络服务。

　　据悉，中国移动 “服务体验季”系列活动将会陆续开展，在这个日新月异的数字化时代，移动员工将通过“专心、精心、爱心”的工作，为客户提供“舒心、贴心、暖心”的服务，倾听客户声音，传递有态度、有温度、有宽度、有速度的“心级服务”理念。

编辑：齐少恒