打造美好生活 国美“朋友圈”扩容升级

　　“买家电，到国美。”这不仅是当年的国美广告语，更是当时家电消费情景的真实写照。国美始创于北京，对于老北京居民来说，买大家电附赠微波炉，至今记忆犹新。

　　凭借“优质”“低价”“实在”的特点，成立33年的国美也成为了国民级零售品牌。国美创立33年，解决了中国用户从“买得到”到“买得好”的需求升级。如今，从家电零售商转型为“家·生活”整体方案提供商，国美不仅提供低价优质的家电产品，也为用户提供更多、更好的“家·生活”必需品。

　　好物升级，从家电到“家·生活”

　　1987年，国美刚刚在北京创立时，10来吋的黑白电视是当时经营的唯一品类。

　　经过33年的发展，如今国美经营的品类早已“破圈”。从当初的电视单一品类扩充到空调、冰箱、洗衣机等大家电全品类，同时涉足了3C、百货、智能数码等品类，近几年随着“家·生活”业务扩容，先后落地了家庭硬件整体解决方案舒适家业务、欧洲精品橱柜厨电一体化零售连锁品牌IXINA、高端精品厨房用具厨空间，以及提供专业商品全生命周期服务的国美管家等非传统家电业务。

　　为此，国美的朋友圈也越来越广。从最初的黑电品牌TCL、康佳、海信、创维，扩充到白电品牌的海尔、格力、美的等;伴随生活小家电品类的扩充，国美又结识了九阳、苏泊尔等;再后来，科技不断进步，苹果、小度、科大讯飞等科技品牌，也被请进了国美朋友圈，而随着“家·生活”战略的不断深入，非传统家电业务的延伸则为国美输入了欧洲零售连锁品牌IXINA，国内橱柜领先品牌欧派、志邦、金牌等家居品牌，新风系统空气道等品牌。供应链精耕细作之下，国美与品牌的联合营销越来越密切。供应商朋友圈扩大的同时，国美与更多非家电品牌擦出跨界的火花。

　　场景升级：从线下门店到“三端合一”

　　近年来，国美持续加大技术创新，通过打通国美APP、国美门店、社交电商-美店实现“三端合一”，成为真正线上线下融合的零售企业。在国美看来，“三端合一”更大的价值在于，与国美管家、国美智能等所有流量入口互为引流、互为场景、互为工具，让流量在“ONE GOME 流量池”中形成正循环流转。

　　比如，用户在国美任意一渠道消费，都可以通过APP查询订单信息，包括配送、安装、及会员积分入账情况，订单管理一目了然。

　　如果将时间退回到国美刚刚创立的20世纪90年代，零售还只有单一的线下实体门店渠道和场景。国美在北京开创了家电专业店业态和家电零售连锁的雏形。但那时受限于门店面积，电视机只能像士兵一样陈列在高高的货架上。随着国美全国布局的深入，门店越来越大，品牌专区、家电乐园、烘焙体验区、电竞馆、整体厨房等场景纷纷出现，场景和体验越来越丰富，用户对各类产品做出的消费决策就越来越精准。

　　33年，国美始终为满足中国家庭的美好生活需求而奔走。未来的道路还有很长，国美将以消费需求为核心，持续为亿万家庭提供更多、更优质的家庭整体解决方案，提升家庭生活舒适度和幸福感。

编辑：齐少恒