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国美下沉:打造具有国美特色的零售之路

国美 华商网 2019-03-04 13:20:06
[摘要]2月27日,国美召开2019“黑色星期伍”发布会,今年已经是该活动举办的第五年。

  美店业务自2018年7月国美第一次福利日开始尝试,经过6个月打磨和完善,截止到18年12月,已实现年GMV超过20亿,累计服务用户超过190万,为42万的美店主带来了超过2亿的共同收入。

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  当下沉变成一种常态,到三—六线城市去,成为创业公司和巨头们努力的方向。

  2月27日,国美召开2019“黑色星期伍”发布会,今年已经是该活动举办的第五年,不过这次不仅是关于营销活动的启动,更重要的是宣布了国美在社交电商领域的新产品,国美美店。此次发布昭示着国美正式进军社交电商领域,这个从2017年开始测试的项目,两年以后终于揭开神秘面纱。

  会上,国美零售总裁王俊洲把前一天向全国600名分公司总经理内部讲话的内容,第一次系统性向外界阐述。“这就是我昨天的PPT,一字未改,我们从来不搞两套东西,内外要一致,实际上假的东西,既骗别人也骗自己。”

  王俊洲金句频出,毫无保留地向外界透露了国美的零售理念。“零售商的毛利率不是依靠零售价取得的,因为单独的某一个零售渠道价,取代不了社会零售价。打折只是考验零售商承受亏损的胆量,真正实现低价还是通过供应链深度整合。”

  如何打造具有国美特色的零售之路

  国美的比较优势包括供应链能力、门店能力(2000+家门店)、员工优势(10万+员工)、场景体验感(人/货/场)、维修保养服务能力、三级物流网络和大件送装能力。王俊洲提到,国美未来在市场上的定位,将是家庭整体方案的提供商、服务解决商、供应链输出商。同时他透露,预计到今年年底,国美门店将达到2500家。

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  王俊洲举了一个很简单的例子,一台冰箱如果从北京送到保定,运费成本超过600元。只有深度整合供应链,利用好线上流量,线下门店的基础设置,才能降本增效,达到供应链解决的最优化方案。

  在接受亿欧采访时,王俊洲介绍了零售行业发展经历了几个大阶段。“第一阶段,实体零售的连锁化;第二阶段,电商化;第三阶段,实体零售的互联网化。谁能在第三个阶段把握机会,谁就是下一波最牛的零售企业。不过,电商的增速放缓,绝对不意味着传统零售的机会。最终,互联网技术去覆盖零售的每一个环节,让客户无论在线上还是线下,都深刻体会到它的便捷性和可视性,这需要深度的供应链和服务整合能力。”

  这也是国美认为的机会所在。平台型企业的优势,仅需要满足SKU的丰富性。自营型企业可以做到产品和服务能力的强控制,迅速地扩大规模降低成本。而国美,不满足于只做平台的野心早已体现。

  就国美而言,通过将国美APP、线下门店、美店的“三端合一”,用互联网模式对自身进行改造。国美的供应链体系、门店场景体系、物流服务体系正是其优势。

  除此之外,不断通过拓展新业务来丰富家生活的内涵。国美“柜电一体”、“暖通”、“中央空调”等领域均取得突破。2019年国美将陆续推出“家装业务、平台橱柜、舒适家、厨空间”四大新业务,完善“家·生活”业务体系。

  同时,国美也将聚焦自有品牌业务及智能物联场景能力打造,为用户提供智慧家庭整体解决方案。目前,已经实现48个品类,包含海尔、美的、格力等70家厂商的接入。未来,国美将围绕IOT云平台、自有品牌建设、OS运营三大核心业务,最终实现“1+1+1=家”的“国美智慧家”生态,完成向“家·生活”整体方案提供商的转型。

  在王俊洲看来,这是一个用户主导的时代,这是一个技术推动的时代,这是用服务链深度整合的时代,除了自身的特色优势,国美更需要在“用户思维能力”和“用户运营能力”两个方面做出改变,做“用户运营者”,力争成为未来零售的核心企业。

  国美美店布局

  国美最新一次发布的2018年Q3业绩报告,国美零售2018年前9个月业绩,整体集团GMV人民币989亿,其中电子商务平台的GMV增长较为迅速,GMV增长约26.04%

  GMV增速的原因就在于美店。

  美店是国美APP核心业务之一,作为前台重要的流量入口,国美用户、员工、合作伙伴都可以成为店主,从国美约100万个SKU中挑选自己微店内销售的商品,向身边的人分享,实现销售收入分成。据了解,店主画像包括10万名员工、宝妈、物业、学生、白领。

  国美美店总经理汪峰介绍,美店业务自2018年7月国美第一次福利日开始尝试,经过6个月打磨和完善,截止到18年12月,已实现年GMV超过20亿,累计服务用户超过190万,为42万的美店主带来了超过2亿的共同收入。

  在商品品类上,美店切入家电、百货类、化妆品、家居等选品。汪峰带领的100多人团队,不仅仅挑选国美已有的商品结构,还拥有一定的自主选品权。采取“严选爆款好货”的模式,挑选一些新奇特商品。在此项业务的投入上,国美制定了一系列对店主的新客激励、返利激励,今年共计2个亿的激励措施会返现给美店用户。通过“组团”、“立减”、“超级返”三种核心运营活动,进一步释放用户的购物热情。

  王俊洲向笔者介绍,美店今年的业务将达到80-100亿GMV。

编辑:齐少恒

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