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双十一战报新鲜出炉 国美持续扩大全渠道零售规模

国美 华商网 2018-11-12 14:52:31
[摘要]11月12日凌晨0点05分,国美公布了2018年双十一活动战报。

  11月12日凌晨0点05分,国美公布了2018年双十一活动战报。数据显示,截止到11日24:00时整,国美线上线下同时发力,全渠道整体GMV同比增长206%,订单量提升215%,平台GMV同比增长503%。国美旗下第一社交分享平台国美美店,今年双十一期间业绩再创新高,GMV同比增长356%。

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  此外,双十一期间国美联合众多家电一线大牌爆款5折起抢购,更有大额满减优惠券、套购买4免1、以旧换新等活动加持,双十一当天,国美套购家电占比高达35%,以旧换新服务同比增长317%。同时,国美在家居家装及暖通、中央空调等新业务方面继续扩大市场份额,截止到11日24时,暖通业务同比增长520%,中央空调同比增长867%,家具建材同比增长141%。此外,新市场方面也取得了不错的战绩,一二线城市生活馆销售增长55%,县域店销售增长761%。

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  不难看出,在双十一这场酣畅淋漓的大战中,国美长久以来的战略部署与积累成效已显现。

  自2017年国美发布“家·生活”战略,明确了由家电经营向“家·生活”整体解决方案提供商转变的战略发展方向后,国美着力发展互联网能力,赋能线下运营能力,成为线上交易、线下体验的双平台共享零售模式,即线上打造产品、连接和数据能力,线下注重场景化、主题化、专业化、一体化、及时性的落地运营服务能力。国美依托自身PC端、移动端线上商城,以组团为核心拥有10余万美店主的社交电商美店,近1900家线下实体店等强大资源与各界众多实力品牌强强合作,围绕“家·生活”主题,打开国美全渠道全品类共享零售新模式。

  近年来,国美一直围绕泛“家·生活”品类拓展商业版图,并新增 “家·生活” 为主题的新业态,例如“柜电一体”、“暖通/中央空调”、“家装/橱柜”、“厨空间”等全新服务,力求全面满足消费者对“家·生活”产品和服务的需求。

  随着国民可支配收入的迅速增长,消费升级浪潮已经汹涌而至,单纯的网购已不能满足消费者对优质品质、多样性服务体验以及场景化的社交体验的消费需求。作为一家致力于以品质服务中国消费者、历经三十一年之久的零售企业,国美自融合战略实施以来,已实现系统、商品、服务各模块的融合,并从采购、库存、价格、营销、会员与物流仓储等六大方面打通线上线下零售环节,构建起完整的用户生态闭环。

  本次双十一活动,国美不仅全面实现线上线下全渠道零售,更为了在商品、价格、配送安装等方面保障消费者权益,提出了“贵就赔、假就赔、晚就赔”三大服务承诺,承诺所售自营商品保证100%为正品,如果消费者买到假货国美假一赔三;消费者在一定时间范围内,如果发现同一城市或渠道的同型号商品价格更低,可申请获得双倍补偿差价(最高300元);由于国美单方面原因导致配送安装延误超2小时,消费者可获得国美送货延迟赔偿。国美也没有辜负消费者的期望,双十一期间实现一二线城市大家电送装同步完成率100%。

编辑:齐少恒

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