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西安国美电器总经理党小兵:春节国美采购年货 价格最便宜 春节正常送装

国美 华商网 2018-02-13 11:24:32
[摘要]西安市国美电器有限公司总经理党小兵先生日前接受华商报记者的专访。

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配图来源网络

  临近春节,需要购买家电数码等产品的消费者最担心两件事,一是担心节前商品缺货涨价,二是担心不能正常送货。但这种情况在国美绝不会发生,西安市国美电器有限公司总经理党小兵先生日前接受华商报记者的专访时,明确表示,今年春节期间,西安国美向全省消费者承诺三件事:首先,国美一如既往的坚持底价销售,价格绝不掺水;二是物流春节不打烊,西安市内均可正常送装。第三,春节期间,消费者无论走到哪里,都能得到国美电器全方位的服务响应。

  春节坚持低价销售

  国美线上线下全面促销

  在家电领域,临近春节消费者有时会遭遇部分产品型号缺货而无法送达的情况,有的经销商甚至会以缺货为由而肆意涨价,这种情况近两年在电商平台出现的较多。对此,西安国美总经理党小兵先生在接受记者采访时表示,向消费者提供质优价廉的商品是国美立足市场的根本,无论市场的各个环节发生什么变化,国美都会坚持这个准则,今年春节期间,国美仍将以最低的价格,最快的物流和最优的服务为消费者提供全方位的节日购物保障。

  党小兵先生说:“作为深耕行业31年的家电零售企业领跑者,国美拥有其他平台不可比拟的渠道优势,本次春节促销期间,国美仍将为全省消费者提供多重促销福利以及多款低价优质的商品。”

  记者从西安国美了解到,2月12日至2月25日,国美新春大促正式开启,国美全省64家门店春节期间不打烊,套购满额送500元现金积分,刷建设银行信用卡满1000元享6期分期0首付,0利息,0手续费,还可享受单笔最高立减300元优惠,回家车票更能抵100-500元现金优惠。(更多活动详情请咨询店内销售人员。)西安各大国美门店还为消费者提供了多款爆款特价商品,欢迎广大消费者至国美门店进行选购。

  此外,除了线下门店,已经向新零售转型的国美还将在国美PC端以及国美APP同步开展营销活动,玩法多样,福利不断,喜欢网购的消费者也有了更多的选择,春节期间在国美线上平台购物同样享受和线下一样的价格优惠和快捷的物流服务。

  春节不打烊

  国美“扬帆项目”提升服务品质

  在采访时党小兵先生表示,零售行业的本质是提供优质的产品和服务,任何时候商家都不能有借口在服务上打折,春节虽然会遭遇人力上的困境,但只要通过管理的优化,仍然可以为消费者提供高品质的服务保障。

  党总告诉记者,国美在提供优质低价商品的基础上,通过客户感受驱动售后的流程再造,打造出了独一无二的“扬帆项目”,实现包括订单出仓、商品配送、安装进度、预约维修等售后服务的全面提升。以可视化送装为例,消费者购买商品后通过国美管家APP中的配送查询功能,可在电子地图上清楚地看到所购买商品配送的实时位置,还可直接拨打配送人员的电话,方便省心。预约维修方面消费者通过国美管家APP的预约维修服务入口,可实现极速优质服务、维修质量保障、资费报价透明等三大功能。其中,极速优质服务指消费者下单维修服务后,系统会极速响应,并安排距离消费者最近的维修工程师上门服务;维修质量保证指通过售后维修可视化服务,实现质检维修全程监督,让维修过程全程公开、透明;资费报价透明指对维修服务的费用进行明确、详细的说明,让消费者对每一项服务的收费都“心知肚明”。未来,国美还将在目前已有的服务基础上,开通“设备监督”功能,凡是在国美购买的家电,通过国美管家APP都可对其进行实时监督,定期提醒用户保养设备,为设备的正常使用保驾护航,延长设备使用寿命。

  互联网零售时代,新一轮市场竞争已经开始,国美将通过科技、数据赋能提升零售效率,从家电零售向“家 · 生活”市场延伸。

  专访手记:为服务赋能 打造核心竞争力

  在采访党小兵先生时,记者能深刻的体会到,近几年来,随着国美新零售战略的推进,国美已经不仅仅是一个传统的家电零售商,而是一个整合全渠道、全供应链,面向移动互联网时代的全天候商业综合体。目前,转型后的国美新零售战场激战日趋激烈,国美练就出的“八大能力”正在逐渐显示出自己的威力,通过独有的服务理念,全面提升自己的用户粘性。

  党小兵先生表示,在需求升级、消费升级的今天,国美的宗旨是坚持以用户需求为出发点,倾听用户的真实心声,继而全面提升店面运营能力、大数据能力、全渠道分享能力、流量汇聚能力、社交社群聚客能力、高品质商品经营能力、高品质服务能力以及网络覆盖能力,为用户创造价值并持续为优质服务赋能,以更好的产品和服务满足消费者日益变化的需求,以成就品质生活为使命,为消费者带来更美好的生活。

编辑:齐少恒

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